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La grille de décision

"Je veux faire les bon choix"

Mise à jour le 7 octobre 2018

De quoi s'agit-il ?

Objectif

La grille de décision a pour but

  • de rendre factuelle la prise décision.
  • de formaliser la prise de décision.

Cas d'utilisation

Cette grille peut être mise en oeuvre dés lors que le décideur devra choisir parmi plusieurs solutions.

Présentation

La grille de décision est composée d'une colonne critère (première colonne) et de x colonnes correspondant chacune à une solution.

Les étapes de constitution de la grille de décision

1. Lister l'ensemble des critères auxquels devront répondre les solutions :"Les "need"
    • Pour établir les critères il est important de comprendre dans quel système la solution va être mise en place afin de déterminer ce qui est réellement important. (Cela peut être assimilé à un cahier des charges solution)
2. Lister à la suite les critères mesurables liés à des performances souhaitées: "Les nice"
    • Les critères nice (les souhaits) peuvent être pondérés par un coefficient l'importance du critère par rapport aux autres.
3. A l'aide du brainstorming, imaginer les solutions potentielles.
4. Pour chaque solution potentielle établissez une nouvelle colonne.
5. Compléter le tableau, par des ok ou ko afin d'indiquer si oui ou non la solution répond au "need".
6. Compléter le tableau, par une note de 1 à 10 afin d'indiquer comment la solution répond aux "nice".

Prenons l'exemple d'un commercial, qui dans le but de conquérir un maximum de clients devra faire un choix "d'une grande importance" : choisir un restaurant.

  • Grille de décision après évaluation de chaque critère.

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  • Grille de décision après pondération.

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Le restaurant "ToutEstBon" est effectivement le meilleur.

Une autre représentation

Un graphique en étoile pourra permettre de mettre en évidence les différentes solutions :

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