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Le PDCA

Mise à jour le 7 octobre 2018

Le PDCA en questions

Origine

Le PDCA a été conceptualisé par Shewart et populariser par Deming en 1950

Qu'est ce que le PDCA ?

Le PDCA est l'outil par excellence des démarches de progrès.

C'est un processus d'amélioration. Il est représenté sous forme de roue. Cette roue permet au processus de former un cycle.  La notion de cycle est intéressante car elle montre que l'amélioration ne se termine jamais. Chaque cycle cloture par la vérification des résultats et la définition de nouveaux objectifs.

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Les grandes phases

Plan = Prévoir/Planifier/Préparer

Cette étape est primordiale. Elle se décomposent en 3 sous-étapes.

Identifier la cible

Il s'agit de déterminer quel est le problème. On pourra pour cela utiliser la maîtrise du QQOQCP ou le Pareto.

Rechercher les causes

Pour cela, on pourra utiliser le diagramme causes-effet ou les 5 pourquoi .

Définir la solution et planifier sa mise en oeuvre.

On pourra utiliser les techniques de planification tel que le Gant ou la gestion de projet.

Il sera également nécessaire d'allouer les ressources.

Do = Mettre en oeuvre / Exécuter les taches

Il s'agit d'implémenter ce qui est a été défini à l'étape précédente.

Check = Evaluer / Vérifier / Contrôler / Mesurer

Il s'agit de vérifier l'efficacité des actions entreprises par des dispositif de contrôle.

Une des possibilités serait de faire des relevés avant et après la mise en oeuvre des actions et d'en tirer des statistiques .

Act = Réagir / Se positionner / Décider de la suite

Plusieurs options sont possibles à cette étape.

Poursuivre

On peut constater que le résultat est satisfaisant et que l'on souhaite continuer dans la même voix en recommençant la boucle au P par lla définition de nouveaux objectifs. On pourra également souhaiter généraliser les améliorations sur d'autres périmètres. 

Ancrage

On positionnera également la cale anti-retour en capitalisant et documentant les bonnes pratiques.

Abandonner

On pourra décider d'abandonner si les résultats ne sont pas au rendez-vous. On pourra alors recommencer une nouvelle boucle par la redéfinition du problème et de l'objectif.

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